“木兰新农人”聂权:执着出“新”让5A景区尽起“潮范儿”
国庆长假一结束,聂权马不停蹄赶到江浙一带学习,回汉又去武汉现代农产品加工园考察,“找找灵感和思路,琢磨新产品和下一步转型。”
聂权(右一)在景区查看马匹情况。
聂权是武汉木兰草原旅游发展股份有限公司执行董事、总经理。接手木兰草原时,他26岁,刚留学回国。10年时间,他把往日荒芜的山坡,变成年营收过亿、风格独树一帜的国家5A级旅游景区。
坚持原创“景”上添“金” 新品民宿上新5个月销售超500万元
日赏千亩花海,夜观璀璨烟花,实景演出、游乐项目目不暇接……国庆假期,木兰草原接待游客量15.6万人次,同比上涨10%,收入增长20.3%。
景区内,轻奢风格的巫傩部落民宿、松鼠相伴的松鼠王国森林酒店,与沙漠风情伊尔那非伽民宿组成梦栖谷度假区。虽然三大主题民宿最高单价达5000元一晚,但节假日仍一房难求。
伊尔那非伽所在的位置,是景区原有的一片小荒坡。此前,这里打造的是以木兰行军为主题的帐篷营地。
入住率高,消费单价低,住宿品质一般。看到产品短板和游客需求之间的差异,聂权决定焕新。
有供应商自动找上门,愿意免费定制成品星空帐篷搬到草原,却被他拒绝。
“简单硬件更换只是原地升级,我们更想做原创文旅产品,营造全方位沉浸体验场景。”聂权说。
他心里有本账,简单升级看似投入少、成本低,但也意味着容易复制,只有独一无二的原创才能让产品生命线更长、价值更高。
留学时聂权曾到北非游玩,异域沙漠风情让他印象深刻,他决定把沙漠“搬”到草原。
为了营造摩洛哥浪漫梦境,聂权四处寻访,精心挑选特色砂砾,种植猴面包树和沙生植物等热带植物。
这些植物对温度和环境的要求极高,低于15℃便无法存活,且不能长时间接触雨水。
为此,他不惜成本加装加热装置,培养专业养护人员,在下雨天进行抽水作业,确保植物健康生长。
虽然成本投入增加10倍,但带来的市场效果立竿见影。
“今年5月一经推出就引来‘订房热’,开业至今入住率均超83%,仅这一个主题民宿销售额就超500万元,较原来帐篷营地增长225%。”木兰草原运营总监周龙介绍。
《花木兰·云中战歌》带你穿越回古代战场感受英雄传奇
创新的不只民宿。大型实景演艺《花木兰·云中战歌》、国际风筝邀请赛、格桑花节以及9月底落幕的首届木兰草原那达慕大会……每年,草原都会推出1—2个文旅新品。
在聂权看来,传统观光游已不能满足游客的多元需求,做旅游要有想象力,需要不断创新有生命力的业态,带动木兰草原向休闲度假游转型。
扎根景区的“细节达人” 多发一个塑料袋成本节约7万元
从浙江学习回来,聂权恢复日常“打卡”——带着工作人员转景区。“每天至少进一次景区,一看就是两三个小时,他是个细节达人。”
景区员工说,最怕聂总进来,记性好,眼睛毒,“两眼一瞄啥都逃不过”。
这个年轻老板身上的勤奋和努力常让员工叹服,他对品质的严格要求更让大家不敢懈怠。
巫傩部落月光倾城的主题房间内,有一个造型独特的沙发,是许多住客的心头好,窝在里面像躺在妈妈的怀抱。
这款名为“妈妈的怀抱”的沙发是许多住客的心头好
这个单价7万余元的沙发就是聂权亲自挑选的。软装设计时,设计师提供了十余款沙发样式,他都不满意。他自己翻阅国外设计网站,这款名为“妈妈的怀抱”的沙发让他一眼相中。
“巫傩部落主打野奢风,要让客人在进入的第一秒开始,在每个细节、每个可触可感可见的地方感受到品质与温情。”聂权说。
硬装、软装,乃至毛巾、抱枕,聂权都会亲自选品。餐饮搭配,园林绿化,聂权也要自己把关。
“他经常说高标准高品质才能让游客体验感更好。”木兰草原新媒体部经理段亚洁说。
“推陈出新只是一方面,最终都要落在游客的体验感上,所有的产品都是为了给游客一个好的游玩感受,好与坏往往体现在细微之处,做到极致才有品质。”聂权说。
“他不仅能发现问题,也能巧妙解决问题,让我们不得不佩服。”周龙说。
国庆假期首日秋高气爽,到木兰草原露营的游客暴增。
当天下午,聂权进园巡查发现,草坪上遗落不少垃圾和物件。照此,每天至少得再加50个保洁人员。成本增加不说,一时间去哪找人?
正当大家头疼时,聂权让运营负责人准备垃圾袋,并要求大门工作人员次日起给每个进园游客发一个袋子。
2日傍晚,游客陆续出园,效果便显现出来。有了垃圾袋后,大家自觉把垃圾收进袋子,大部分游客主动将袋子带到垃圾桶或带出景区,从而大大减轻了工作人员捡拾归堆的工作。
“保洁员没有增加,景区却更干净了,还节约了近7万元的保洁费。”段亚洁说。
2014年,从国外留学回来接手景区时,聂权就向父亲提出,“走自己的路,按自己的方式管理”。
如今10年过去,木兰草原单日客流量最高达5.3万人次,年客流量260万人次,年收入2.3亿元,辐射带动1600户农民增收致富,曾经的“荒山坡”转型成为带动一方百姓致富的文旅样板。