2月14日，武汉市正式上线湖北省企业职工社会保险信息系统，全面恢复社保业务办理。图为在江汉社会保险经办服务大厅，市民佩戴口罩自觉等候，现场秩序井然。

2月14日，备受武汉市民关注的全省社保新系统正式上线启用，我市全面恢复社保业务办理，迎来业务办理“小高峰”。当日，长江日报记者在我市各区社保处现场看到，人流量比往日增加四五成。

据了解，上线首日，市民办理社保业务主要集中在正常退休审批、单位信息变更、单位月度申报缴费、单位职工新参保(续保)、灵活就业人员新参保(续保)、单位及个人参保证明打印及查询等。当日全市共办理各类业务22737笔，上线首日网办率达74%。市人社局提醒市民，可以错峰办理。

■ 武昌社保处提前半小时对外服务应对“小高峰”。

“整个退休手续办下来比较顺利。”来自江汉区的林女士说，“我提前申报了预审，下个月我就可以拿到退休金了。”据了解，2月份退休的她在全省社保系统正式上线的第一天就赶到江汉社保经办服务大厅办理退休手续，虽然当天去社保窗口的人不少，但是整个手续办下来比较顺利。

为应对增加的人流量，14日8时许，武昌社保处提前半小时开始对外服务。长江日报记者在现场看到，各楼层经办服务大厅和进出口处均有志愿者为群众提供引导服务、指导网上自助办理、解答群众咨询。武昌社保处各级干部则包保楼层，在大厅现场指挥调度，处理疑难问题。为避免人群聚集，还特意增加进出口，扫码入内，有序疏散。

中午12时许，在江岸社保经办服务大厅，为保证所有已取号的办事市民都能办完业务，工作人员放弃中午休息，继续为市民办理业务。15时，在硚口社保经办服务大厅内，记者看到，市民井然有序地等待业务办理。

老家在孝感的丁女士当天特意来咨询一家三口的社保转移问题。“省系统上线后，社保数据全省可查，您无须办理基本养老保险的关系转移接续业务了。”在得到工作人员的解答后，丁女士说：“没想到只用了一分钟就把事办妥了，新系统真方便。”

“今天到现场了解后我就不担心了。”前来为单位职工办理退休手续的武汉商贸集团有限公司人力资源部社保负责人杨女士称，新系统上线考虑比较周到，退休人员预审机制，为企业办事人员预留了足够的准备时间，不用担心来不及办理。

■ 各参保单位和个人无须第一时间去各社保经办机构“扎堆”。

据市人社局相关工作人员介绍，新系统上线后，“网上办”“掌上办”“就近办”渠道更加多样。如灵活就业人员办理养老保险缴费档次自主选择与变更、职工基本养老保险缴费等业务时，既可以通过“楚税通”“鄂汇办”手机APP线上办理，也可以前往协作银行网点办理。在各区社保处和各区政务服务中心，均开设了“帮办、交办、代办”点，安排工作人员指导群众现场用线上系统申请业务。企业职工基本养老保险、失业保险、工伤保险业务实行“全月办理”，即：经办服务大厅渠道实行全月所有工作日办理，网上办理渠道实行全月全日办理。

市人社局工作人员提醒，新系统上线初期，前期积累的大量业务会使各社保经办机构迎来业务办理高峰。各参保单位和个人无须第一时间去各社保经办机构“扎堆”，只需在新系统上线3个月内，对相关业务进行补办即可。也可通过“湖北政务服务网”“楚税通”“鄂汇办”手机APP，在线办理(含补办)各类社保业务。如有疑问，可以拨打社保咨询热线12333或者关注“武汉人社”微信公众号了解、咨询社保政策。