当内贸增长遇阻，行业内卷加剧，武汉鑫益步科技总经理黄超用1年时间，通过跨境电商方式完成了从0到1000单的跨越，逆袭成为阿里巴巴国际站2025年电脑散热器类目TOP10商家。在电脑散热器领域的持续深耕，加上对跨境赛道的果敢布局，他用实际行动证明：不确定的时代，勇敢者总能找到新出路。

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绝境破局，从内贸下滑到跨境新生

2023年，对许多电脑经销商来说，是一个难熬的年份。“疫情后，电脑市场肉眼可见地冷了下来。广埠屯从7个电脑大卖场缩到只剩3个。”“看着仓库里堆积的货，我整夜整夜睡不着。”黄超回忆，“在疫情中经营的一年，居然连房租都付不起，看不到希望的员工纷纷辞职，一下子我成了光杆司令。”黄超的经历并非个例。根据同行业头部上市公司披露的数据，2023年第一季度，其国内市场需求急剧萎缩，营业收入同比下降26.1%，归母净利润暴跌72.4%。对于依赖国内市场的企业来说，这是一个沉重的打击。

在面临连续三年销售额、利润率同比下滑的困境，让深耕散热器行业16年的鑫益步走到了转型十字路口。当行业倒闭潮、转行潮蔓延，黄超看到跨境电商的机遇，武汉正大力推进外贸出海，针对企业转型跨境电商出台了一系列扶持政策——从企业进驻跨境电商平台、品牌推广、产品认证等多方面为企业“出海”铺路搭桥。可对于一个在武汉本地市场深耕十几年的电脑经销商来说，转型跨境电商终究意味着要彻底告别熟悉的领域，一切从零开始。

但面临生死存亡的黄超没有退路，毅然决定闯荡跨境电商这条新赛道，从最初的基础操作摸索，到外出游学汲取经验，再到跨境店铺认证升级筑牢信任背书，每一步都为后续的订单爆发埋下伏笔。

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制胜方法论，三步打通“爆单”增长路

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第一阶段：定方向，打地基

“不盲目上架，先想清楚‘为谁卖、卖什么’”，黄超表示，店铺刚上线时，他没有急着铺产品，而是先锚定三个核心定位：店铺的差异化标签、产品的核心卖点、目标市场的精准画像。

产品覆盖高、中、低端，划分利润款、形象款、引流款；针对不同国家市场的人群差异，定制专属推广方案；店铺形象聚焦专业散热技术，清晰传递“认证金品商家”“26家合作工厂”“99.3%发货准时率”的核心优势。

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第二阶段：破订单，建信任

“生意的本质是‘被看见、被认可、被需要’”，黄超总结道。他把客户分成三类，针对性突破：C类客户要的是“快”，主打现货、及时发货；小B客户要的是“值”，快速响应需求；大B客户要的是“专”，提供长期和定制方案。用“针对性转化+精细化服务”打破增长卡点。

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第三阶段：抓大客户，强运营

黄超认为，做大客户，核心是让客户“看到实力、认可价值”。他的团队从两方面发力：一方面是实力可视化：定制服务流程、批量采购方案；另一方面是运营精准化：打造优质爆品抓流量，紧盯平台大促抢曝光。2024年7月越南客户因顾虑质量先下504件测试单，鑫益步以真诚报价、专业沟通赢得信任，最终促成1000件追加订单；面对巴西高价值客户，精准匹配时差沟通、提供阶梯折扣、主动同步订单全链路，不仅拿下6000台大额订单，更成为其稳定供应商。

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突破之道，供应链与AI双轮驱动

在外贸转型过程中，黄超深刻认识到供应链的重要性。

“供应链是尚方宝剑，不仅深耕产业纵深，还要匹配高度配合的供应链资源——稳定的产能、及时的响应、过硬的品质，才是我们敢接大客户、敢承诺的底气。”

同时，作为销售端，黄超积极利用AI工具解决经营痛点。

“刚开始做外贸，询盘接待大多是夜晚，没有自动回复功能，我每天要熬到凌晨1点多，就怕错过客户询盘，长期下来身心俱疲。现在用AI自动回复，我们结合行业和产品量身定制话术，不断丰富知识库，既保证了响应速度，又不失专业性。”

数字化工具的运用不仅提高了响应速度，还大幅提升了运营效率。黄超的运营团队会精准设置买家偏好、投放终端和目标国家，每天盯数据参谋做微调。

更重要的是，黄超强调：“起步初期很多数据指标落后，但我能做到100%超越同行优秀的快速响应率——这份‘不让客户等’的态度，帮我们拿下了很多关键订单。”

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放眼未来，双赛道布局新征程

对于未来1～2年的发展，黄超有清晰的规划。

他计划打造2个B2B跨境电商平台精品店铺，“一个聚焦电脑配件现货、一个主打定制化电脑散热自有品牌，实现双赛道流量互补。”同时，他还将布局独立站+多个海外社媒账号，用“墙外开花墙内香”的思路，拓宽获客渠道。

在黄超看来，跨境电商不仅仅是销售渠道的转变，更是经营思维的整体升级。“很多人说行业内卷、同质化严重，但为什么还有人能当第一、能持续增长？答案其实很明确：精准的市场与客户定位、“人无我有，人有我优”的差异化优势、难以复制的独特价值，再加上对供应链的深度把控。”

如今，黄超的跨境电商事业已步入正轨。

他办公室的墙上挂着一幅字：“猫狗精神”。他常说，创业路上难免有风吹雨打，重要的是像猫狗一样，拥有顽强的生命力。

“只要我们找对方向、守住初心、持续精进，就一定能在外贸这条路上，点亮自己的梦想，走出属于自己的广阔天地！”