全市广大企业、市民朋友：

为规范全市商业特许经营行为，推动商业特许经营有序发展，保护被特许人合法权益，武汉市商务局特此向您告知：

一、什么是商业特许经营

商业特许经营作为一种营销方式，它是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业也就是特许人，通过订立合同，将其拥有的这些经营资源许可其他经营者也就是被特许人使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营，并向特许人支付相应费用的经营活动。从特许经营的概念可以看出，特许经营有四个基本要素：

一是特许人必须是拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业。

二是特许人和被特许人之间是一种合同关系。

三是被特许人应当在统一的经营模式下开展经营。

四是被特许人应当向特许人支付相应的费用。

二、企业（特许人）篇

1、开展商业特许经营活动时有哪些注意事项？

（1）特许人应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年，具有成熟的经营模式，具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。

（2）特许人在推广、宣传活动中，不得有欺骗、误导的行为，其发布的广告中不得含有宣传被特许人从事特许经营活动收益的内容。

2、开展商业特许经营活动需要需要备案吗？

特许人应当在首次订立特许经营合同之日起的15日内，向湖北省商务厅提交备案申请及相关材料。具体办理流程及材料见网址：http://zwfw.hubei.gov.cn/webview/bszn/bsznpage.html?transactCode=11420000010890537G2421021012W0001

3、与意向被特许人签订合同前有哪些注意事项？

（1）特许人应当在订立特许经营合同之日前至少30日，以书面形式向被特许人提供《商业特许经营管理条例》第二十二条规定的信息，并提供特许经营合同文本。规定的信息包括但不限于：特许人的名称、住所、法定代表人、注册资本额、经营范围以及从事特许经营活动的基本情况；特许人的注册商标、企业标志、专利、专有技术和经营模式的基本情况；特许经营费用的种类、金额和支付方式（包括是否收取保证金以及保证金的返还条件和返还方式）；向被特许人提供产品、服务、设备的价格和条件；为被特许人持续提供经营指导、技术支持、业务培训等服务的具体内容、提供方式和实施计划等。（详见《商业特许经营管理条例》第二十二条）

（2）特许人要求被特许人在订立特许经营合同前支付费用的，应当以书面形式向被特许人说明该部分费用的用途以及退还的条件、方式。

4、签订商业特许经营合同时有哪些注意事项？

（1）从事特许经营活动，特许人和被特许人应当采用书面形式订立特许经营合同。特许经营合同应当包括特许人、被特许人的基本情况；特许经营的内容、期限；特许经营费用的种类、金额及其支付方式；经营指导、技术支持以及业务培训等服务的具体内容和提供方式；产品或者服务的质量、标准要求和保证措施；产品或者服务的促销与广告宣传；特许经营中的消费者权益保护和赔偿责任的承担；特许经营合同的变更、解除和终止；违约责任；争议的解决方式；特许人与被特许人约定的其他事项。

（2）许人和被特许人应当在特许经营合同中约定，被特许人在特许经营合同订立后一定期限内，可以单方解除合同。

5、签订商业特许经营合同后有哪些注意事项？

特许人应当在每年第一季度将其上一年度订立特许经营合同的情况向商务主管部门报告。

三、被特许人篇

当您准备投资某个拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（特许人）时，我们郑重建议您务必结合自身经济情况和市场情况，通过“两查两看一问”方式谨慎选择企业（特许人）投资，切实提高风险防控意识，保障自身合法权益。

（一）“两查”：查企业（特许人）备案情况和信用情况

1.查询企业（特许人）备案情况

可通过商务部商业特许经营信息管理系统（网址：http://txjy.syggs.mofcom.gov.cn/）“备案查询”栏目，查询拟投资的企业（品牌）是否完成备案。

备注：备案公告仅表示特许人在提交备案材料时，符合《商业特许经营管理条例》第八条的规定，不表明商务主管部门认可其特许企业经营能力、持续合规情况以及特许经营活动价值，不作为被特许人财产安全或投资收益的保证。

2.查询企业（特许人）信用情况

通过国家企业信用信息公示系统（网址：https://www.gsxt.gov.cn/index.html）和信用中国网站（网址：https://www.creditchina.gov.cn/）查询企业（特许人）是否存在行政处罚、经营异常和严重违法失信等信息，重点关注企业是否被政府部门处罚，企业信用是否长期保持良好。

（二）“两看”：看企业（特许人）运营情况和合同条款

1.看企业（特许人）运营情况

要求企业（特许人）按照《商业特许经营管理条例》第二十一条规定披露经营信息，全面、完整、充分地了解特许人必要的经营信息，据此估算业务的潜在风险和可能获取的收益。建议实地到企业（特许人）正在营业的至少2个直营店进行查看，重点查看其经营规模、运营方式等是否与您自身实力相匹配，组织结构是否完善，经营模式是否成熟，业务指导培训是否到位。

2.看特许经营合同条款

要求企业（特许人）按照《商业特许经营管理条例》第二十一条规定提供特许经营合同文本。仔细阅读企业（特许人）提供的合同条款和细则，建议您重点看清冷静期、费用、争议解决、付款账户及企业公章等内容。

（三）“一问”：询问专业律师

如您对商业特许经营活动格式合同中涉及的标的物、价格、履约时间和违约责任等条款有疑问时，建议您向专业律师进行咨询，认真衡量经营风险以及自身承受能力，谨防上当受骗。

四、温馨提醒

商业特许经营的特许人与被特许人是完全独立的民事行为主体，被特许人自负盈亏，因此建议被特许人冷静考虑，不要轻信“稳赚不赔”等承诺。

若被特许人投资后想退回相关费用，企业（特许人）不予退回，这属于民事纠纷问题。双方可以协商解决，若协商不成可通过司法途径解决。建议您尽快联系律师，通过正当途径维护自身合法权益，避免遭受更大损失！