眼下，距春节不足一个月，家政服务市场已提前步入一年中最火热的旺季。记者近日从多家家政公司了解到，目前家政订单量持续攀升，多地出现“爆单”现象，其中深度保洁、养老护理等细分需求增长尤为显著。在供需双重压力下，具有地域特色、能快速响应的本地化服务模式成为保障市场供应、提升企业竞争力的关键所在。

旺季提前到来

“辞旧迎新”成刚需

“往年，家政市场多在春节前45~60天开始升温，节前20~30天进入旺季，核心高峰期集中在节前10~15天。今年市场需求启动得更早、更集中。”长春市家庭服务协会会长、长春市天瑞英杰家政服务有限公司执行董事兼总经理杨丽艳介绍，截至1月13日，该公司订单量较2025年同期增长40%，春节前半个月的核心时段已基本约满。

这一趋势在全国市场同样明显。家政服务平台“天鹅到家”发布的数据显示，春节前一个月，家政市场进入旺季，擦玻璃、油烟机清洗、全屋大扫除等保洁服务需求激增，其中擦玻璃业务同比增长约10倍。该公司预计，今年保洁业务量增幅约30%，服务品类业务量将增长近一倍。

从服务结构看，全屋深度清洁、家电拆洗、整理收纳构成节前需求主力，约占订单总量的75%。这类服务因强度大、专业性高，已成为家庭“辞旧迎新”的刚需消费。与此同时，随着社会对“一老一小”关注度提升，母婴护理与养老陪护需求也大幅增长。来自长春英杰的数据显示，节前月嫂日薪在500~800元区间，照护老人的日薪在300~400元区间。若服务人员春节期间在岗，雇主还需依法支付三倍工资。

需求集中爆发带动服务价格的结构性上涨。杨丽艳说，春节前一周，深度保洁等热门服务普遍加收约15%的节日服务费，即便如此，优质服务人员依然供不应求，市场呈现典型的卖方市场特征。

“价格上涨一般从腊月开始，涨幅根据服务项目不同而略有差异，一般在20%左右。这部分费用主要作为激励补贴给到保洁师。”天鹅到家相关负责人表示。

因地制宜

本地化服务破解地域痛点

地域差异为家政服务提出了个性化要求。以长春为例，冬季寒冷漫长，居民普遍面临窗户结霜、厨房重油污等难题。为此，长春英杰研发了低温环境专用擦窗流程和重油厨房深度清洁方案，工具和耗材均适配本地气候和常见户型特点，解决了标准化服务“水土不服”的痛点。

此外，该公司积极响应本地政策与社会需求，参与政府购买的居家养老服务项目，目前服务已覆盖长春市400多个社区的千余户老年家庭，通过“养老+家政”的融合模式，为老年家庭提供保洁与护理一体化解决方案，精准契合了长春老龄化社会的现实需求。

“我们的员工本地化率高达90%。”杨丽艳介绍，依托自有培训学校定向培养的家政人员，不仅技能更贴合本地家庭的生活习惯，而且在服务响应速度、沟通效率和文化认同上具有显著优势。

天鹅到家相关负责人表示：“平台依托全国劳动者网络与成熟服务经验，保障节假日等高峰需求快速响应；同时，通过大数据分析总结区域特点，针对性优化服务流程与技能培训，如在北方城市会培训冬季的冰霜擦窗技巧等，更好满足客户的需求。”

人力共享与科技赋能

多措并举保供应

综合各方预测，春节前的家政服务高峰将持续至农历腊月廿五（2月12日）前后，整体订单量预计较2025年同期增长30%~45%。春节假期当周，由于大量劳动者返乡，市场供应将最为紧张。

面对旺季人力紧张，家政企业通过“提前储备+协同共享+技术调度”组合策略保障市场供应。

据杨丽艳介绍，长春英杰采取“招聘前置+培训强化+同业协作”模式，提前两个月启动本地及周边城市招聘，并依托自有学校开展节前专项技能培训，确保新老员工服务质量“不打折”。该公司还与长春多家同行企业共建“人力共享池”，灵活调配人力应对订单高峰，同时升级家政接单服务系统，实现订单与人员的实时匹配，支持订单改期、加急等灵活服务。

以平台模式运营的“天鹅到家”，则依托全国性的劳动者网络和大数据调度进行返乡预判及调整，以“全国资源+本地适配”实现高效本地化服务。平台提前两个月进行工人招募以平抑区域性的供需波动；同时，还通过春节“星级保星”等相关策略，激励更多服务者留岗或提前返岗；此外，应用科技系统优化调度，将订单更高效地匹配给合适的劳动者，缩短用户等待时间。结合本地化培训与智能调度，平台在保持规模化运营的同时，确保服务的灵活与精准匹配。

业内人士表示，这场一年一度的家政“大考”，不仅检验着企业的运营调度能力和服务水平，更折射出中国家庭消费升级的清晰轨迹——从基础清洁到深度维护，从物质帮助到关爱照护。无论是区域性龙头还是全国性平台，未来的竞争核心将围绕专业化技能、可靠性履约和人性化体验展开。