3月16日，刘琴从青山八大家花园社区踱步出来，三分钟走到马路对面的汉蔬惠生鲜店，看中了新鲜上市的西瓜和做活动的鸡蛋；中午，三分钟步行到和平大道与工业路交会处的八大家红坊里，红房子保留了原有的工业风情，融合了现代感。盒马鲜生、汉堡王、巴厘龙虾等特色美食人气火爆，到湖北菜馆“桃花醉”点个荆沙铁锅财鱼、酸菜粉条炖黄骨鱼，好不惬意。下午，走路十分钟，来到武商城市奥莱，一楼女鞋正在打折，300多元穿走一双低跟小羊皮单鞋，蛮闪。

2023年底，武汉市作为国家首批一刻钟便民生活圈试点城市（共30个），以优异成绩通过商务部考核验收。37个试点便民生活圈全部通过验收，品质型、提升型便民生活圈占比90%。

不久前，武汉市“一刻钟便民生活圈”典型做法入选了商务部《全国一刻钟便民生活圈试点城市典型做法汇编》，通过五个关键词——“保障”“提升”“智慧”“创业”“合力”彰显出“汉派”美好生活的独特性。

用武汉居民的话来说，家门口的日子越来越“虚浮”（舒服）了。

■ 保障

问需于民“缺什么、补什么”

嗦牛肉粉吃法餐开启幸福食堂

2015年第一批入住东湖生态旅游风景区华侨城社区的胡从军记得，当时楼下只有一个过早门店、一个中百超市、一家咖啡店。“逛菜场要走半个小时到东湖景园，或者骑车到杨春湖，拎一桶食用油，中途要歇两趟。”他说，“这两年，社区配套变化太大了，下雨下雪，直接从负一楼到了商业街，几分钟时间，吃喝玩乐全补齐了！”

一个成功的一刻钟便民生活圈需要优先配齐基本保障类业态，因地制宜发展品质提升类业态，重点发展“一店一早”，补齐“一菜一修”，服务“一老一小”，并且“问需于民”，“缺什么、补什么”。

华侨城社区商业街上，市集摆开，小吃大餐一应俱全人气旺

沿华侨城社区商业街上，既有牛肉粉早点店、综合超市、24小时便利店、生鲜超市、药店等基本保障类网点，又有康斐斯健身武汉旗舰店、漫咖啡华中旗舰店、海鲜料理专门店、法餐酒馆餐厅等品牌连锁店。“我们社区采取居民议事会、入户走访、问卷调查等方式，全面了解广大群众日常生活服务需求。”华侨城社区工作人员崔春燕告诉笔者，去年底，商业街上还引进了流行的比萨店棒·约翰和网红奶茶霸王茶姬，大受居民欢迎。

青山八大家花园社区把一刻钟便民生活圈网点商户纳入社区微信群，合理优化便民生活圈商业业态，促进社区商业可持续发展。“每个月，社区定期召集周边商户举行座谈联席会议，共同交流探讨商业建设情况，及时收集周边商户、居民建议，促进生活圈不断优化。”该社区书记李艳朵说。小区对面的汉蔬惠生鲜店店长杨帆就跟社区干事特别熟，他介绍，应居民需求，店面刚完成升级，更敞亮，陈列更清晰，增加了不少蔬果品类。“比如山竹、蓝莓、椰子、进口红提等等，每天进货两三趟，保证蔬菜水果的新鲜度，开业第一天，光鸡蛋就卖了2万元。这家店是个老店，但也要翻新，确保性价比，才能长久开下去。”他说。   

为了满足居民日常生活物资必需品得到充分保障，青山区红卫路街道翠园社区党委班子召开党委联席会议，推进社区与保供企业资源共享，优势互补，积极动员大家参与到共同缔造美好环境与幸福生活中，已确定武商城市奥莱、超马鲜生、本来鲜、武汉朴朴网络科技有限公司等企业为生活必需品应急保供企业。目前这些应急保供企业可保障“一刻钟”范围内居民粮油30天、肉蛋奶25天、耐储蔬菜12天的市场供应量。

聚焦“一老一小”，通过建设完善相关服务设施，解决大家的“后顾之忧”。一到中午，武汉经开区沌口街道宁康园社区的幸福食堂热闹极了。开业一年多，该食堂每天有70余位老人来就餐。糍粑鱼、洋葱炒蛋、蒸南瓜……在菜品设置上，幸福食堂针对老年人少油少盐的口味偏好进行烹饪，结合时令变化，精心制作适合老年人的配餐。65岁及以上老人3菜8元，四菜10元。排队取餐后，大家围坐在一起边吃边聊，其乐融融，亲如一家。意见墙上，老人直接提意见：鱼香肉丝有点辣，热干面有点干……宁康园社区居民中60岁以上老年人占20%，很多老年人不方便做饭，子女又忙于工作，吃饭成了大问题。为切实解决老年人的吃饭难题，经多方协调，将一号门宁康园社区中心辐射式养老服务中心三楼建设为幸福食堂。

宁康园社区多数家庭为双职工家庭，孩子周五放学后面临无人看管难题。为解决问题，社区立足实际，依托现有资源，对社区党群服务中心三楼空间进行提档升级，打造“四点半课堂”，并将图书室、科普园地、新时代文明实践站点等多功能室“一体化”组建青少年活动空间，开展多样化课外服务活动。

■ 提升

汉剧达人上场 留学生吹糖人

激活休闲文娱消费场景

一个个“小而全”的社区生活圈，不仅要有较为完善的教育、交通、文体等基本公共设施及服务配套，还要根据社区发展基础和居民消费需求，增加品质提升类业态、创新消费体验场景，满足社区居民休闲、社交、娱乐、购物等高层次需求。

新天地社区，留学生来到社区体验中国非遗文化，充满欢声笑语

走进江岸区新天地社区，架空层不时传出叫好声，一群居民围着乒乓球桌观战。新天地社区范围内有4栋5A级写字楼和武汉天地商业街区，是武汉总部经济最密集、最有活力的区域之一。“常阳永清城的公共设施不足，居民想把架空层改造成文体活动空间。”该社区书记王锐端说，在社区、企业、居民志愿者的多方努力下，常阳永清城3栋楼的架空层焕然一新，每到闲暇时，乒乓球桌和图书角都人气高涨。每逢传统佳节，“国际范儿”十足的新天地社区还邀来外国留学生参与非遗体验，他们最爱围在吹糖人摊位前。

步入北湖正街，仿佛进入一幅古典画卷。街道旁的墙面也都被戏曲彩绘所点缀，或华丽装束、婉约舞姿，或红纱飘飘、金粉飞扬。江汉区北湖街道环保社区里，新建了一座中式凉亭，名为“曲澜亭”，连小区电线杆、智能感应垃圾分类箱上都绘制了京剧脸谱。据环保社区书记尹艳介绍，整个街区设立了多处街头微型博物馆，展示传统戏曲、曲艺文化，并且巧妙融入居民日常生活。几天前，“风雅西北湖·  醒春集”第二季艺术节活动开启，细腻婉转的唱腔充盈着整个街区。居民刘女士是位资深戏迷，她感慨道，台上台下皆有“戏”，生活真有味儿。

在华侨城社区商业街上，还开了一家“奢品空间”，名品包袋、鞋服摆放在模特周身。店主介绍，街坊邻居将二手的奢侈品拿来售卖、置换，建立起信任的同时，还结识了不少热爱生活的朋友。

在青山八大家红坊里，沉浸式撸猫馆正在装修，全屋定制的木作家居也引了进来，满足人们丰富的、多层次的需求。

■ 智慧

小程序交物业费 视频直播爱心义卖

搭建智慧平台畅通社区内循环

一刻钟便民生活圈更是一个智慧互联的地方。笔者采访了解到，众多“一刻钟便民生活圈”利用物联网、大数据、人工智能等技术赋能，实现更智慧和便捷的服务，提高居民的生活质量和便利性的体验。

在环保社区，二手货品可以有偿回收，聚废为宝。不少居民拎着纸箱、空塑料瓶来到一台“爱分类·爱回收”智能回收机前，熟练地扫码、投放，屏幕显示重量和金额，随后居民手机提示音响起，积分到账，整个过程不到半分钟。在零碳循环超市里，居民利用塑料瓶盖子、废旧毛线等制作的手工艺品，可以通过视频直播爱心义卖，将收益用于公益事业。

打开华侨城的“侨城汇”小程序，居民可以交停车费、物业费，还能打开生活圈导视图，24小时的智能快递、智能取水、智能银行、智能打印都一一实现了。

依托“武汉微邻里”社区治理平台等，一刻钟便民生活圈逐步实现圈内商业网点信息线上搜索、信息查询、地图导航等功能。在武昌南湖中央花园小区，58岁的吴怀珠打开手机微信小程序“微邻里”，马上查到了步行5分钟、10分钟、15分钟内的社区特色美食、便利超市等，有些店的促销活动十分给力。

智慧生活也在贴近老年人。北湖街道老年学校颐伦学堂专门组建了电商团队，打造“老年网红”，为老年人的生活增添乐趣。“一群00后、95后的伢们为小区里爱演会说的老年网红写台本，搞策划。”电商团队成员宁鑫说，接触这些老年人后才晓得，他们很愿意学习新东西，表现欲也很强，愿意跟年轻人一起玩。“那我们就一起玩起来！”打开环保社区创建的抖音号——“香奶儿”，视频三天一更新，几个60多岁的阿姨组成搭档，你一言我一语，地道的武汉话妙语连珠，讲的全是时下流行话题和热点。武汉话版的《谁来救救恋爱脑》《过年该怎么回怼你的‘事精’亲戚》，笑得人前俯后仰。有趣的是，这抖音号的粉丝群体多是00后，短短一年，就积累了3766个粉丝。

各类优质资源要素在政府部门统筹引导下，快速下沉社区。这两年，好社区（武汉）科技公司作为武汉首家一刻钟便民生活圈运营服务商，走进了青年社区、青松社区、星芯社区、花城社区、东亭社区等二十多个社区，开展便民公益市集、惠民消费节，搭建起“益邻邻”社区生活服务平台，通过发放社区消费券、开展邻里团购、志愿者积分兑换等，激活了社区消费潜力，形成社区消费内循环模式。

■ 创业

保障民生就业开辟新路径

“家门口”诞生一批创业达人

居民需求被满足的过程，也是推进城市运营、社会治理、带动消费、促进就业的过程。武汉的一刻钟便民生活圈向品质提升方向拓展的同时，还激发了新的创业模式，为保障民生就业辟出了一条新路径。

江汉区环保社区51栋3单元开了家“心动商店”。店主雅馨是90后，学设计专业，经营两年多来，小店汇集了全国各地新锐插画师的作品，品类包括手工包包、明信片、冰箱贴、发饰、手工器皿等，创新满满，价格亲民，赢得了居民、附近写字楼职员和网友的好口碑。雅馨坦言，相比于传统购物中心、商业街区，小店开在居民区及周边，成本更低，商品价格也更实惠，更贴近居民，让人们花更少的钱就能享受到生活的乐趣和美好。

汉阳区建桥街道归元社区的“观心咖啡”，今年1月刚开业。主理人李雅杰把国潮传统文化融入到咖啡中，打出社区咖啡店的差异化特色。有趣的是，他还研发了不少武汉口味的咖啡——豆腐脑美式、炒米拿铁等，每一份饮品都对应一张感悟小卡片，比如，原味拿铁对应的字卡是：青春、无畏、有为，给来打卡的年轻人注入满满能量。

一大早，汉阳区四新街道方岛金茂小区的郑亚玲走出家门，几分钟就到了湖北青创园（汉阳）的湖北快点喝商贸有限公司。一年多前，她成立了公司，从代理咖啡起步，4月就要开出自创的品牌“云墨咖啡”首店。郑亚玲介绍，这家店开在招商公园1872，受众以附近社区居民为主。“现在，商圈去中心化，消费下沉到居民居住地500米是个趋势，我们顺应一刻钟便民生活圈的创建，把人们提升生活品质的需求搬到家门口。”她说。

为新就业群体提供暖心服务，社区在行动。东西湖区将军路街道奥园社区每天都有数百位快递员、外卖员穿梭于街头巷尾。社区和共建单位建设了一批“热可纳凉，渴能喝水，累能歇脚，乏能充电”的快递驿站，还鼓励新业态从业人员积极参与到社区治理中，在大家的共同努力下共建美好家园。

■ 合力

共同缔造因地制宜促“圈圈融合”

一刻钟便民生活圈进入全面推广阶段

2021年10月，武汉市成功入选全国首批一刻钟便民生活圈试点城市。试点工作开展以来，我市成立了领导小组，凝聚多部门合力，以党建为引领，践行以人民为中心的发展思想，贯彻“美好环境和幸福生活共同缔造”理念，将便民生活圈打造成优质社区商圈、党建同心圈、品质生活圈、便民服务圈、社交朋友圈，真正实现便民服务“零距离”。

在武汉市商务局的统筹下，建立市、区、街道、社区沟通协调机制和协同实施机制，我市一刻钟便民生活圈，正在步入科学、集约、高效发展的“圈圈融合”新阶段。

武汉市商务局相关负责人介绍，今后两年，一刻钟便民生活圈建设将进入全面推广阶段，各区将充分借鉴试点经验，发挥优秀便民生活圈示范带动作用，建设改造75个一刻钟便民生活圈，推动基础型便民生活圈不断提升，提升型便民生活圈不断完善，品质型便民生活圈不断创新。下一步，市一刻钟便民生活圈工作领导小组将引入竞争机制，对全市便民生活圈开展评星挂牌管理；委托第三方机构开展定期评估，查找便民生活圈在商业业态、设施改造、管理服务等方面的短板和不足，并及时反馈给领导小组成员单位，实现“一稿通报”。各区、各部门将持续引导各类优质便民服务资源下沉社区，发展“一店一早”、补齐“一菜一修”、服务“一老一小”，创新消费场景、加强数字赋能，打造一批布局合理、业态齐全，功能完善、服务优质，智慧高效、快捷便利，规范有序、商居和谐的便民生活圈。

一刻钟，“圈”出家门口的幸福。这幸福，简简单单，实实在在，是那个事！