○武汉黄鹤楼红墙前的游客人潮

#本文作者为「新商业LAB」评论员。

前言近2年的国内旅游市场，先有「烧烤火出圈」的淄博，接着是「宠粉无上限」的哈尔滨，再凭借「红油麻辣烫」吸引全国饕客的天水，一波又一波来自旅游市场的「泼天富贵」，让这些城市成为万众瞩目的焦点，也让当地商业人体会到「幸福的烦恼」。而在近期的武汉，正是一年之中的「最美樱花季」，兼有一城三镇交通畅达的「国风CityWlak」，以及两江四岸触手可及的「极目楚天舒」，还有让人欲罢不能的「碳水美食」，似于不经意间，武汉已成为当下「TOP级的国内旅游人气之城」。

○整个3月，武汉各大酒店「满房不停」的花式海报 @图源官方

注意到近期「盛况空前」的武汉酒店市场，以及「屡攀新高」的地铁客流，“新商业LAB”专栏评论员择一明媚周末，参照社交平台上高人气的「武昌古城打卡图」，实地体察这波火热的旅游旺季，正为尚处底部期的城市商业，带来怎样的「新想法+新活力+新机遇」？

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黄鹤楼下正生长的商业黄鹤楼下正生长的商业传统景点的新意拓展千年以来，有关黄鹤楼的古诗流芳百世，这座位于武汉长江大桥武昌一侧的「江南名楼」，在历史上屡建、屡毁、屡重建、屡再兴，始终是传承荆楚文化的城市图腾，还是饱览武汉两江四岸的上佳观景点，也是外地游客到武汉的必至打卡地。

○黄鹤楼的夜景@玩摄堂

进入2023年，顺应旅游市场的复苏趋势，洞悉年轻游客偏爱出镜打卡的「社交型旅游需求」，武汉地铁参考成都武侯祠及西安大雁塔等地的红墙，在地铁5号线黄鹤楼站的C出口外，新增了一道可以与黄鹤楼同框的红墙。一经推出，很快红遍各大社交平台。

○2023年5月初，刚推出不久的黄鹤楼红墙

为了全面满足游客的拍照打卡需求，武汉地铁一方面在场地空间及硬件设施上不断完善，如后移地面停车场围墙以留出足够的拍摄空间，及增设共享化妆间与母婴驿站等人性化服务设施。

○红墙旁的女性友好服务设施

另一方面，武汉地铁也集思广益，在创意想法与运营管理上推陈出新，如持续更新联动城市文化的主题文字以营造打卡氛围，并持续强化对于文明拍摄的现场管理。在各方精心呵护下，「黄鹤楼红墙」作为新的公共空间，快速成长为新的城市网红IP。

○小红书上有关黄鹤楼红墙的部分内容@小红书

评论员点评：

「泼天富贵」有运气的成分，更属于有想法、有举措的城市。

武汉地铁基于2021年开通的地铁5号线连接武昌古城内众多景点的新机遇，拓展传统景点的边界，满足年轻游客的需求，不断优化硬件和管理，武汉CtiyWalk的新热点，自然当之无愧。

○白天正在红墙前拍照的游客

○夜晚的黄鹤楼另具一番景致

商业让旅游更加舒适黄鹤楼红墙出圈之后，拥有商业运营经验与品牌资源优势的武汉地铁，开始用心为这处新晋的人气景点匹配「相互契合的商业内容」。于整体定位，为了提升年轻游客的打卡体验，运营方先摒弃了传统的「旅游购物型定位」，尽量减少出售旅游纪念品和当地特产的小商品门店；而是突出轻食小吃为主的餐饮组团，并搭配少量便利店及体验式商店。

○新开业不久的瑞幸咖啡黄鹤楼红墙店带有休息区

于物业形态，利用地面停车场退后而获得的城市公共空间，运营方在小广场两侧灵活布置了不遮挡游客拍照视野的「可拆卸式集装箱商铺」，并很快落实了餐饮商户所必需的供电、上下水、垃圾处理等配套设施。

○近期在小广场两侧新出现的集装箱商铺

于品牌组合，运营方深谙年轻游客的实际需求与打卡心理，以爷爷不泡茶、蔡林记热干面等本土人气品牌为核心，搭配源自郑州、长沙等地的多元餐饮组合，不仅突出了武汉在地文化特色，也可以满足各地游客的不同口味与饮食习惯。

○先知先觉的武汉本土品牌爷爷不泡茶

○后知后觉的长沙网红品牌茶颜悦色

评论员点评：美国社会学家威廉·怀特曾说过「对于一座城市公共空间，阳光是重要的，树、水、可以买到小吃、能有地方坐坐，都很重要」。再拆解当下流行的「CityWalk」，人气景点能吸引游客来此，但这只是「前一半动作」；而当游客Walk了之后，「后一半动作」是应该有舒适的缓冲区坐着休息，是恰好有合适的商户提供合适的小吃，这样才能让游客的体验与好感再上一个台阶。于黄鹤楼红墙边，我们感受到了契合CityWalk前后动作的「完整服务」。在这里，新晋人气景点的打造和呵护，商业与旅游的创意延伸与适度融合，正在收获丰硕回报，也在广大游客心中留下了这座城市「待人以诚」的新时代印记。

○与黄鹤楼同框的爷爷不泡茶

02

深度联动的商文旅资源深度联动的商文旅资源景点之间的相互联动随着穿过武昌古城的地铁5号线开通运营，由北至南的「昙华林、黄鹤楼、辛亥革命场馆群、武昌古城起义门」等文旅景点连成一片，游客既能乘坐地铁快捷打卡景点，也能在老城之中体验自由自在的CityWalk。

○与高铁列车同框的黄鹤楼公园

○毗邻黄鹤楼公园的辛亥革命博物馆

而由东向西，「粮道街、户部巷、大成路」等美食聚集地，以及饱览大江景致的「汉阳门亲水平台、武汉长江大桥」等打卡点，还有能跨江前往汉口及汉阳的「中华路码头、汉阳门码头」等，相互的联系更加紧密，彼此的互动效应持续提升。

    ○武昌古城内的部分文旅地标、商业项目及交通节点

于是，评论员在打卡完黄鹤楼红墙之后，先乘坐地铁5号线往北仅一站路抵达昙华林武胜路站，从A出口直抵拥有众多百年历史建筑、武昌独有文艺腔调及刚推出昙华林人文小镇三期的「昙华林历史文化街区」。

○昙华林老街的街景

○老街上新增了很多品牌及便民设施  

○昙华林人文小镇的街景

○新开街的昙华林人文小镇

○在拍摄美景的年轻游客

○为同伴拍摄的游客摄影师

○正为同伴拍摄的游客摄影师

○作为模特的小游客

逛过昙华林，我们本着「不去粮道街与游客排队抢美食」的自觉态度，简单吃过晚饭，就沿着CityWalk线路，先来感受「来武汉不吃长沙臭豆腐等于白来」的户部巷美食街，再走到武汉长江大桥下的汉阳门码头，饱览「一桥飞架南北」的楚天壮景。

○户部巷临解放路的入口

○户部巷的街景

○户部巷的老武汉热干面及老长沙臭豆腐等

○高人气的山阿妹炕土豆

○汉阳门亲水码头的夜景

○正穿过武汉长江大桥的游船

○亲水平台的打卡点

○旅游轮渡码头的登船点

评论员点评：

近几年，依托地铁5号线强化的交通优势，顺应城市旅游的复苏趋势，武昌古城内的多个商文旅项目以前瞻眼光持续推动改造升级，如昙华林历史文化街区一边完善山脚下老街的配套服务，一边修缮升级位于山腰、山顶上的人文小镇二期、三期项目。加之陆续入驻的马应龙、蔡林记、赫兹音乐Bar、7-11便利店等，及可举办各类活动的文化艺术中心，还有不同风格的酒店民宿等，这些先知先觉的运营商及品牌商，正在积极挖掘在地文化，协同合作做强古城商圈，也都收获了滚滚而来的旅游红利。

○昙华林人文小镇的樱花氛围

    ○位于昙华林的蔡林记博物馆主题店     

线上线下的多维互动进入樱花季的旅游旺季，武汉地铁基于武汉的城市旅游景点主要集中于地铁沿线的「先天优势」，特别推出「武汉地铁2024赏樱路线集章本」，在司门口黄鹤楼站、武胜门昙华林、梨园站、琴台站、江汉路站等设置了专门的打卡点及线路图发放点。

○位于司门口黄鹤楼站的赏樱线路集章本盖章处

    ○位于司门口黄鹤楼站的地铁路径导乘板

武汉地铁的如此举措，既让广大外地游客能迅速了解景点之间的「最优地铁换乘线路」，也进一步激活了年轻游客的「探索欲+分享欲+收集欲」。潜移默化之间，武汉地铁的口碑与客流量不断攀升，2024年3月30日，武汉地铁交通线网客运量达533.17万人次，再创新高。如此的「泼天流量」，也为地铁沿线的酒店、商场及品牌带来了更多新的机遇。正是洞悉到武汉地铁的「流量效应」，越来越多的品牌商家开始借助地铁站点及地铁列车等，联动专属的「主题氛围+主题活动」，持续扩大品牌自身的影响力，也为乐于在社交平台上分享旅游经历的年轻游客提供了新鲜素材。

○位于地铁1号线黄浦路站的樱花站台

○樱花站台的浪漫氛围

○停靠樱花站台的樱花专列

    ○这是一列开往春天的列车

同时，来自武汉本土及全国各地的多家品牌，也在樱花季推出了多种限定款的「城市主题产品」。如爷爷不泡茶带来的樱花奶茶系列，及青岛啤酒力推的浪漫白啤等，都是游客在武汉的「樱花季必点款」，也成为社交平台上联动周边的「现象级爆点」。

○爷爷不泡茶推出的樱花奶茶系列

○青岛啤酒力推的浪漫白啤

评论员点评：前几年的樱花季，武汉地铁一直在探索线上线下的氛围联动，并推出了「樱花专列、鱼快快」等备受好评的新晋IP。在今年的樱花季，随着武汉旅游客流及地铁客流的持续提升，越来越多的品牌及商家也察觉到机遇且参与进来。旅游与商业的相互联动与彼此赋能，正在武汉擦出具有时代意义且深入人心的「燎原火花」。

○爷爷不泡茶黄鹤楼红墙店中等待出杯的樱花奶茶

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底部更需要想法与举措底部更需要想法与举措换种思维看旅游市场，从2023年至今，国内旅游市场的景气指数一路走高；但市场上也有不同的声音，认为当下只是「旅游的人多了，消费却降级了，旅游客单价持续下滑就是明证」。如果换一种顺势而为的积极心态，从大众游客的实际需求出发，不是着眼于让游客多消费，而是立足于让游客更满意，这种「笨功夫」虽难立竿见影，却能日拱一卒，更能穿越周期。

○武汉市文化和旅游局在巴公房子前特设的拍照提醒 @图源网络

如果主动打破对于「旅游客单价及游客目的性消费」的执念，顺应游客总量特别是大众游客量持续增长的趋势，深挖更接地气的文化商业模式，才有逆势生长的机会。

○夜间黄鹤楼红墙前的打卡人潮@图源网络

武汉于今年樱花季所爆发的旅游能量，有由上及下的方向引导，有社会各界的积极呵护，也有城市文化的加持加厚，还有商业跟进的操盘思路。这波来自城市旅游的「泼天富贵」，武汉商业可以说是初步接住了，且未来还有进一步自我完善升级的「进化潜力」。而武汉商文旅市场多点开花的出众成绩，既从侧面阐述了越来越多的商业企业、头部品牌看好武汉市场的底层逻辑，或也值得全国商文旅同行参考与借鉴。于城市而言，管理者应洞悉宏观导向，以积极举措开拓新增长点。

于商场而言，运营者应联动旅游热点，吸引更加多元的消费群体。于品牌而言，经营者应抓住新的机遇，以推陈出新之姿放大优势。于媒体而言，我们更需持初衷与信心，发掘市场中涌现的正能量。