10月18日，鄂州市市场监管局与武汉市特种设备监督检验所（以下简称“武汉市特检所”）服务签约，武汉963333电梯应急救援指挥平台将为鄂州提供接警服务，这是武汉都市圈民生同保的又一重要举措。

城市发展，高楼林立，电梯数量出现井喷式增长。目前，鄂州市共有电梯8700余部，是10年前的20倍。“发展在加速，配套措施也得跟上。”鄂州市市场监管局相关负责人表示，963333的推广和运用，能有效调配救援资源。

以前，鄂州市民如果遇到电梯突发事故，只能拨打报警电话或向物业方求助，渠道单一且求助方式不统一，如果遇到无手机信号覆盖等区域，获得及时救援难度较大。现在如果遇到紧急情况，鄂州市民可以直接通过963333专线，向接警人员报送电梯编号，实现精准定位、快速响应，最大程度所缩短乘客被困时间。

武汉市市场监管局相关负责人表示，963333电梯应急救援平台接警服务向周边城市延伸，是武汉都市圈民生同保的重要举措。武汉市特检所要协助鄂州市市场监管局做好数据清理与对接、963333号码落地互通、三级救援网络建设等前期工作，及时总结，形成可在周边城市复制、推广的先进经验。

此前，武汉市特检所与黄冈市市场监督管理局达成合作，963333电梯应急救援平台向黄冈开通服务。武汉市特检所相关负责人表示，目前正与黄石等市接洽沟通中，有望实现“武鄂黄黄”电梯应急救援服务互通、资源共享。

2017年12月，武汉市963333电梯应急救援平台正式启用，至今共调度救援41457起，救援人员到达现场平均用时10分33秒，现场实施救援平均用时7分19秒，成效显著。鄂州市市场监管局相关负责人表示，以救援单位10分钟左右到达现场为二级救援网格划定标准，争取救援到达平均用时与武汉市基本持平。