党的二十大报告指出，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。10月19日，长江日报记者采访了湖北代表团中的4位代表——社区党委书记桂小妹、医院副院长陆小霞、社区党支部书记顾娟、村党支部书记翁新强。大家认为，为民解难题，需要把好事实事办到群众的心坎上。

社区党委书记桂小妹代表：

特色楼栋不仅是居民的家，也是议事厅

“要把好事实事办到群众的心坎上。”武汉市青山区工人村街道青和居社区党委书记、居委会主任桂小妹代表，在谈及社区治理的秘诀时说。

青和居社区是华中地区最大的棚改回迁区域，也是武汉市最大的公租房小区，困难群众多、老年人多，人员流动性大，社区治理难度大。桂小妹带着社区党员、物业工作人员、志愿者成立了“天天敲门组”，每天登门和居民沟通，了解老百姓的需求和困难。

小孩没地方托管，社区便为居民开办“四点半学校”，免费托管；邻里有矛盾，桂小妹统筹社区法官、律师、民警等力量开设“顺顺吧”；老人反映吃饭难，桂小妹和同事们建起“好味到食堂”，每天为老人送餐……桂小妹介绍，通过“天天敲门”，上门服务，“敲”走了棚改居民养鸡种菜、乱停乱放等坏习惯，也“敲”出了大家的归属感和责任感。这让桂小妹认识到，“疙瘩要在基层解”。

电动车充电问题是很多社区头疼的问题。此前，青和居社区建有16个停车棚，能停放700多辆电动车。随着居民陆续入住，小区里的停车棚不够用，部分居民“推车上楼”“飞线充电”，存在安全隐患。

从2018年开始，桂小妹就带领同事紧盯这块“硬骨头”。在她和同事们的努力下，4年来，社区新建14个电动车停车棚，停车难大大缓解。与此同时，社区还在楼栋门厅处安装“U”形桩，在电梯里安装阻拦装置，“推车上楼”现象基本没有了。

今年以来，桂小妹一直在忙活特色楼栋计划。青和居社区共有19个楼栋，每个楼栋将根据自己的特色进行打造。如某栋老年人多，就把楼栋打造成方便老年人生活的环境；某个楼栋爱跳舞的居民多，就打造成舞蹈特色楼栋，成立楼栋舞蹈队。目前，“和谐”楼栋和“和善”楼栋已经打造完成。未来，楼栋不仅是居民的家，也是议事厅，楼栋里的事在楼栋大厅就能解决。

十年间，青和居社区发生了巨大变化，居民过上了推窗见绿、下楼赏景的幸福生活。“新时代十年，每一份收获都是在习近平总书记和党中央的领导下取得的，每一份成绩都是人民创造的。”桂小妹表示，下一步要带领社区党员、物业工作人员和志愿者一起解决高空抛物等老百姓头疼的问题，认真学习宣传贯彻好党的二十大精神。

医院副院长陆小霞代表：

用精湛医术守护儿童健康家庭希望

“儿童是家庭的希望、祖国的未来，守护儿童健康，就是解决好人民群众急难愁盼问题，就是为中华民族伟大复兴添砖加瓦。”在“苦累穷”的儿科，武汉儿童医院副院长陆小霞代表一干就是25年。

“精湛的医术是医生的立身之本，要练就‘一眼识别’的能力。”陆小霞是这样说的，也是这样要求自己的。一次，一位妈妈抱来9个月大的婴儿，说孩子反复咳喘，吃药也不见好。陆小霞仔细询问生活习惯后找准了病因——平时宝宝一哭，妈妈就认为他饿了，给他喂奶，孩子吃奶太多，胃食道反流造成慢性误吸，导致反复咳喘。

呼吸系统疾病是儿童多发病、常见病。2016年，武汉儿童医院牵头成立湖北省儿科医疗联盟。陆小霞与儿科同行搭建起呼吸疾病分联盟，有了这个平台，基层医院儿科医生也能与陆小霞讨论病情、申请疑难会诊。她和同事们每年都到基层医院开展义诊，参与查房、讲课，强化呼吸系统疾病的规范诊疗。

“看到孩子们从疾病中康复，职业自豪感油然而生。我义无反顾、继续前行。”陆小霞说，如今，人民群众在“站起来”“富起来”的伟大成就上追求“强起来”，医疗、健康与百姓的“幸福感”息息相关。“呵护儿童健康成长是我的初心，我将坚持医者仁心，深耕一线，以专业医术守护孩子生命健康。”

社区党支部书记顾娟代表：

发动群众自治，社区治理满意度更高

顾娟代表是随州市曾都区何店镇王家河社区党支部书记、居委会主任。王家河社区位于何店镇中心，那里的居民都习惯称呼她“娟姐”。扎根在基层社区的这些年，顾娟每天都会接触老百姓的“家长里短事”。

王家河社区人口不算多，面积也不大，但这个“小地方”管理难度可不小——外来人员多，非户籍人口占比达到40%。在很长一段时间里，社区内矛盾纠纷频发。

为此，顾娟尝试着以居民需求为导向，在社区成立志愿社团，并组建了“我爱我家”志愿联盟理事会。随着志愿者规模的不断壮大，居民自治的积极性被调动了起来，服务活动范围不断扩大，社区环境卫生得到根本改善，邻里关系更加和睦，实现了从“你要管”到“我们要治”、从“你的社区”到“我们的共同家园”的转变。

在接受记者采访时，顾娟谈起了今年的一件小事。社区的不少居民都有在河边洗衣、洗菜的习惯，久而久之河边的踏板出现破损需要修缮。以往都是居委会经过讨论后，在党员代表大会上通过，然后动工修缮，但完工后，总有居民说宽了、窄了、高了、矮了。

这次，顾娟把群众发动起来，在修缮踏板前到居民家走访，召集居民开会，去现场商量，然后请居民们推选一位负责人，收集大家的意见，汇总后反馈给社区。施工过程中，居民们主动分工，谁负责盯材料，谁负责找泥瓦工……最终，修缮后的踏板让所有居民都满意。

此次参会，是顾娟第一次到北京。她说，今年是她在基层工作的第10个年头，这十年，她见证了基层党组织建设更坚强有力。

“把群众发动起来，让他们觉得自己是主人翁，主动参与到社区治理中，那么不管做什么事，群众的满意度都会更高。”顾娟认为，要着力解决好人民群众急难愁盼问题，发扬全过程人民民主，发挥人民群众的积极性、主动性、创造性是关键。

村党支部书记翁新强代表：

提档升级原有村道，发展长效产业增收

十堰市郧西县湖北口回族乡小新川村党支部书记翁新强代表，在谈及从中国地质大学（武汉）毕业后返乡工作的选择时说，青春就是用来奋斗的，农村发展太需要年轻人加入。

大学毕业后，翁新强进入某知名企业做销售。2014年8月，翁新强回家陪父母过中秋节，看到公路两侧的撂荒地、破败不堪的土房子，尤其是听到在外挖煤村民遭遇事故的消息后，他萌生了辞职返乡创业、带领乡亲发展产业脱贫致富的念头。

父母反对，同事不理解，他们说：“你好不容易考上大学，走出了大山，你这回来不是瞎折腾吗？”翁新强用行动作出了选择。2015年，翁新强通过湖北省大学生村官统考，被分配到小新川村工作，成为村主任助理。

小新川村地处鄂西北边陲，地扼秦楚要冲，境内层峦叠嶂，沟壑纵横，是典型的高寒乡镇。最高海拔1799米，昼夜温差大，阴坡地居多且土地贫瘠，农作物产量较低。

“小新川村最大的问题就是山大人稀，交通不便。从我们村子到乡政府，开车需要两个多小时。怎样带领村民致富？怎么解决群众急难愁盼问题？是我日思夜想的问题。”翁新强回忆。

要想富，先修路。村里唯一一条通向山外的水泥路已经严重损坏，不能通行。翁新强先后争取到4000余万元资金，对原来的通村路进行提档升级。道路扩宽了，大小车辆可以畅通无阻开到村里来。

“只有发展长效产业，才能帮助老百姓致富。”翁新强介绍，小新川村村“两委”带领群众发展三大产业——烟叶、中药材（五味子）和特色养殖。目前，村里不仅有烟叶、中药材等产业，还养殖有秦巴黄牛、马头山羊和黑毛猪。

五味子产业目前已经辐射鄂陕两省三县18个乡镇的60多个村，签约种植户782户，累计带动回汉两族群众发展五味子种植基地4100余亩，五味子相关系列产品销售额达1200余万元，累计带动鄂陕两省500余户实现增收脱贫。

近几年，翁新强着力解决好人民群众急难愁盼问题，先后争取到教育、医药专项扶持，投资300余万元扩建新川中心小学，新建的村卫生室设施齐全，让群众医疗健康更有保障，4G网络全覆盖，无线网走进百姓家。他自豪地说：“外出打工的都纷纷回乡，村里人气越来越旺。”